ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

ΔΙΚΑΙΩΜΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

• Ο Πελάτης έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από τη συναφθείσα σύμβαση πώλησης με σύντομη αναφορά του λόγου της υπαναχώρησης μέσα σε προθεσμία δέκα (10) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα παραλαβής των προϊόντων. 
• Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει σε περίπτωση αγοράς προϊόντων που έχουν υποστεί περαιτέρω επεξεργασία και προσωποποίηση κατά υπόδειξη του πελάτη την στιγμή της πραγματοποίησης της ηλεκτρονικής παραγγελίας. 

 

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

• Η υπαναχώρηση μπορεί να γίνει με την αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@casadanelli.com της Επιχείρησης, με την οποία θα δηλώνεται σαφώς η απόφαση του Πελάτη να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση πώλησης. Η Επιχείρηση μόλις πάρει την κατά τα ως άνω δήλωση Υπαναχώρησης του Πελάτη, του κοινοποιεί χωρίς καθυστέρηση επιβεβαίωση παραλαβής αυτής της υπαναχώρησης με την αποστολή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχει δηλώσει ο Πελάτης.
• Ο Πελάτης οφείλει να επιστρέψει τα προϊόντα ακριβώς στην άριστη κατάσταση που τα παρέλαβε. Ειδικότερα, τα επιστρεφόμενα προϊόντα θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, όπως ακριβώς πριν την πώληση τους, στην πλήρη αρχική τους συσκευασία (κουτί, νάιλον, κ.τ.λ.), η οποία δεν θα πρέπει να έχει σκισίματα ή φθορές/αλλοιώσεις, και να συνοδεύονται από τα παραστατικά πώλησής τους (απόδειξη, δελτίο αποστολής, κλπ.). Η επιστροφή των προϊόντων γίνεται δεκτή, μόνον εφόσον προηγουμένως ο Πελάτης έχει εξοφλήσει κάθε ποσό που επιβαρύνεται η Επιχείρηση για την αποστολή τους σε αυτόν και τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή τους. 
• Σε περίπτωση ασκήσεως από τον Πελάτη του δικαιώματός του Υπαναχώρησης, ο Πελάτης οφείλει να επιστρέψει με χρέωσή του τα προϊόντα στην Επιχείρηση μέσα σε προθεσμία 10 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Η προθεσμία τηρείται, εάν ο Πελάτης αποστείλει στην Επιχείρηση τα προϊόντα πριν από την εκπνοή της προθεσμίας των 10 ημερολογιακών ημερών.
• Η διεύθυνση στην οποία πρέπει να σταλούν τα προϊόντα προς επιστροφή είναι: ΤΣΙΜΠΕΡΗ ΠΑΝΑΓΙΩΤΑ, Αρχιμήδους 9, Θέρμη Θεσσαλονίκης, ΤΚ 57001. 

 

ΚΟΣΤΟΣ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ

• Το κόστος αποστολής των προϊόντων στην Επιχείρηση βαρύνει τον Πελάτη (πλην της περίπτωσης ελαττωματικού προϊόντος ή αποστολής λανθασμένου προϊόντος, όπως αυτή αναλύεται στην επόμενη παράγραφο). 
• Ο προτεινόμενος τρόπος αποστολής τους είναι με τη συνεργαζόμενη κούριερ ώστε να είναι εγγυημένη η έγκαιρη παράδοσή τους στην Επιχείρηση. Ωστόσο, δεδομένου ότι το κόστος βαρύνει τον Πελάτη, μπορεί ο ίδιος να επιλέξει τον τρόπο αποστολής τους. 
• Σε περίπτωση που επιλέξετε την αποστολή με απλό ταχυδρομείο, δεν μπορούμε να παραλάβουμε την επιστροφή σας. 
• Σε κάθε περίπτωση, ενημερώστε την Επιχείρηση εγγράφως για την εταιρία αποστολών που επιλέξατε και το tracking number που σας δόθηκε, ώστε να μπορεί η αποστολή να αναζητηθεί σε περίπτωση αργοπορημένης ή μη παράδοσής της.

 

ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

• Σε περίπτωση ασκήσεως από τον Πελάτη του δικαιώματός του Υπαναχώρησης, η Επιχείρηση οφείλει να επιστρέψει στο Πελάτη κάθε πληρωμή που έλαβε από αυτόν (εκτός από τα έξοδα αποστολής της παραγγελίας και τα έξοδα αντικαταβολής, αν ήταν αυτός ο επιλεχθής τρόπος πληρωμής) χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και πάντως το αργότερο εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία παρέλαβε πίσω τα προϊόντα, ώστε να ελέγξει ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις επιστροφής. 
• Η Επιχείρηση προβαίνει στην ανωτέρω επιστροφή των χρημάτων χρησιμοποιώντας τα ίδια μέσα πληρωμής με εκείνα που ο Πελάτης χρησιμοποίησε για την αρχική συναλλαγή ή προβαίνει σε έκδοση πιστωτικού δελτίου για να χρησιμοποιηθεί σε νέα αγορά του Πελάτη, κατόπιν της σύμφωνης γνώμης αυτού μέσω της ηλεκτρονικής αλληλογραφίας που έχει προηγηθεί. Επιστροφή του αντιτίμου χωρίς συνοδευτικό email στο info@casadanelli.com για υπαναχώρηση από την αγορά δε δύναται να πραγματοποιηθεί.
• Εάν πληρώσατε με αντικαταβολή, η επιστροφή των χρημάτων σας (πλην του κόστους αποστολής και του τιμήματος της αντικαταβολής) γίνεται με τραπεζική κατάθεση. Για το λόγο αυτό, οφείλετε να μας γνωστοποιήσετε άμεσα στο info@casadanelli.com τις εξής πληροφορίες: ΙΒΑΝ, Τράπεζα Δικαιούχου, Ονοματεπώνυμο Δικαιούχου.

 

ΕΛΛΑΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ 

• Η Επιχείρηση φέρει ευθύνη για τυχόν πραγματικά ελαττώματα ή έλλειψη συνομολογημένων ιδιοτήτων των προϊόντων σύμφωνα με το άρθρο 5 του N. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών και σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώδικα.
• Στις περιπτώσεις ευθύνης της Επιχείρησης για πραγματικό ελάττωμα ή για έλλειψη συνομολογημένης ιδιότητας, ή για λανθασμένη εκτέλεση της παραγγελίας του Πελάτη, ο Πελάτης δικαιούται κατ` επιλογήν του: 1. να απαιτήσει, χωρίς επιβάρυνσή του, τη διόρθωση ή αντικατάσταση του προϊόντος με άλλο, εκτός αν μια τέτοια ενέργεια είναι αδύνατη ή απαιτεί δυσανάλογες δαπάνες, 2. να μειώσει το τίμημα, 3. να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, εκτός αν πρόκειται για επουσιώδες πραγματικό ελάττωμα. 
• Για να θεωρείται μία ιδιότητα συνομολογημένη, θα πρέπει να έχει συμφωνηθεί εγγράφως. Εφόσον ένα προϊόν δηλωθεί ως ελαττωματικό από τον Πελάτη, η Επιχείρηση επιφυλάσσεται ρητά για την πρότερη διάγνωση του προϊόντος ως ελαττωματικού, κατόπιν της εκ νέου παραλαβής του. 
• Στην περίπτωση που ο λόγος της επιστροφής αφορά σε ελαττωματικό προϊόν ή λάθος της Επιχείρησης, κατόπιν της σχετικής αλληλογραφίας που θα προηγηθεί, η Επιχείρηση αναλαμβάνει το κόστος επιστροφής του προϊόντος, υπό την προϋπόθεση πως η επιστροφή θα πραγματοποιηθεί με τη συνεργαζόμενη εταιρία ταχυμεταφορών που θα σας υποδείξει η Επιχείρηση. Ο Πελάτης συσκευάζει το προϊόν, συνοδευόμενα από όλα τα παραστατικά πώλησης και το παραδίδει στη συνεργαζόμενη κούριερ για αποστολή στην ΤΣΙΜΠΕΡΗ ΠΑΝΑΓΙΩΤΑ, Αρχιμήδους 9, Θέρμη Θεσσαλονίκης, ΤΚ 57001, με χρέωση παραλήπτη (δηλ.την Επιχείρηση). Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης με τα ανωτέρω και αποστολής των προϊόντων με άλλο τρόπο, τότε τα έξοδας αποστολής του επιστρεφόμενου προϊόντος βαρύνουν τον Πελάτη.
• Η Επιχείρηση οφείλει να πραγματοποιήσει τη διόρθωση ή την αντικατάσταση σε εύλογο χρόνο και χωρίς σημαντική ενόχληση του Πελάτη. Το δικαίωμα του Πελάτη να ασκήσει τα προβλεπόμενα εκ του νόμου δικαιώματά του σε περίπτωση πραγματικών ελαττωμάτων ή έλλειψης συνομολογημένης ιδιότητας παραγράφεται μετά την πάροδο δύο (2) ετών από την παραλαβή των προϊόντων.
• Περιορισμός ευθύνης: Η Επιχείρηση απαλλάσσεται από τις ανωτέρω υποχρεώσεις εάν γνωστοποίησε στον Πελάτη και έτσι αυτός γνώριζε, την έλλειψη ή το ελάττωμα στο προϊόν.